Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été porté ou utilisé et être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse Jamie@Jamiesawyer336.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Nous sommes heureux de remplacer les articles endommagés dans les conditions suivantes :

Veuillez envoyer votre réclamation par courriel à jamie@jamiesawyer336.com dans un délai de 30 jours.
Veuillez nous envoyer par e-mail des photos de tous les côtés de l'article endommagé et assurez-vous que les photos sont raisonnablement claires avant de les envoyer.
Les problèmes mineurs qui sont raisonnablement prévisibles et les risques courants lors de l'achat d'articles faits à la main et de jeux de cartes imprimés ne seront pas remplacés.
Cartes : Les dommages aux cartes qui pourraient raisonnablement avoir un impact sur une lecture de tarot seront certainement remplacés, tels qu'un défaut de fabrication visible sur le dos d'une des cartes, des taches d'impression ou des erreurs d'impression sur l'une des cartes, ou des cartes manquantes. Les défauts de fabrication des cartes seront remplacés.
Les problèmes mineurs qui sont des risques raisonnablement prévisibles et courants lors de l'achat de jeux de tarot ne seront pas remplacés.
Boîtes de jeu : Les dommages importants ou totaux causés à la boîte du jeu seront remplacés. Toutefois, les bosses, éraflures ou rayures mineures ou subtiles de la boîte ne seront pas remplacées.
Si, à la réception de votre colis, vous constatez un défaut de conception ou un dommage important, ne tardez pas à nous contacter. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Jamie@jamiesawyer336.com pour demander un remplacement.
Nous ne pouvons pas garantir les remplacements après 30 jours à compter de la date de livraison.
Lesbordures des jeux de cartes sont appliquées sur les bords du papier cartonné sous haute pression et chaleur jusqu'à ce qu'elles soient scellées sur le papier. Certaines retombées sont inévitables. Nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y aura pas de retombées sur les bords de votre jeu. En outre, notez que le brassage et la manipulation des cartes peuvent user les bords.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les articles numériques, les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les bijoux). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.